Macroprocessos de TIC do TJSP - Março 2024

dialog/diagram/f2523c3c-a267-4b21-a93b-a12136663dff

10. GESTÃO DA TECNOLOGIA E COMUNICAÇÃO

dialog/diagram/956f5769-7019-4b22-8bad-c92bc71da945

10.1. GOVERNANÇA E GESTÃO DE TIC

dialog/diagram/07fb41f3-542b-426d-a62a-725a60c7bbb0

10.1.1. Gestão do Planejamento Estratégico e Plano Diretor da STI

dialog/diagram/e079ad62-a092-40d3-921a-b08bfd6be9ec

10.1.1.1. Acompanhamento da Estratégia - Fase Mensal sem Fechamento da Prévia

dialog/diagram/c69a5f8b-3696-476e-b923-b6bc6193543f

10.1.1.2. Acompanhamento da Estratégia - Fechamento Trimestral até 4º Trimestre

dialog/diagram/e33ae659-e1aa-4646-adee-1189df824c72

10.1.1.3. Acompanhamento da Estratégia - Fase do Fechamento Anual

dialog/diagram/012a4566-9289-469a-ae24-51f8012c7e2b

10.1.1.4. Elaboração do PDTI

dialog/diagram/615a8af9-b869-40cc-ab28-40ca9bf3f589

10.1.1.5. Elaboração da Estratégia

dialog/diagram/5be27a34-36bc-4a37-b94a-2ca65739be21

10.1.2. Gestão de Conformidade

dialog/diagram/8d65aae5-2213-4f4e-8847-4722c564e96d

10.1.2.1. Conformidade

dialog/diagram/ccab61f9-af1e-4437-b39c-dce468392ccb

10.1.3. Gestão de Inovação de TI

dialog/diagram/d85cc805-9def-4024-9ead-04cbcfafefe9

10.1.3.1. Pesquisa de Inovação de TI

dialog/diagram/1b70a13c-81e9-4cfe-8d94-63daf47e3dcf

10.1.3.2. Fomentos de Inovação de TI

dialog/diagram/d6679c8e-ccdf-404f-9cb7-0d9fbfa64bc3

10.1.3.3. Análise de Proposta de Inovação de TI

dialog/diagram/be8844c4-6f0a-4fc9-a450-3447cf2f1f2f

10.1.4. Gestão Orçamentária

dialog/diagram/f0d8d793-28db-4fff-87a4-b6150601b836

10.1.4.1. Orçamento

dialog/diagram/757e9751-22cf-4fca-aa4e-7abd5bea6279

10.1.5. Gestão de Aquisições e Contratações de Soluções

dialog/diagram/a1b07117-3b7c-43f4-bcf8-14b682d3b9e6

10.1.5.1. Apoio e Governança em Pregões de TI

dialog/diagram/2ce06cfa-c24b-4594-b0fc-57d98792da5d

10.1.5.2. Contratação de Bens e Serviços

dialog/diagram/a830c99a-85a7-4864-bcda-1e7aea4b614f

10.1.5.3. Contratos de TI Vigentes

dialog/diagram/4956ef95-4a59-41f6-875d-c4b7b6630d0d

10.1.5.4. Prorrogação de Contrato de TI

dialog/diagram/c89ffdb3-4466-4fad-ae7c-6fabbed5f3e1

10.1.5.5. Ateste de Nota Fiscal

dialog/diagram/3ba05bc5-a2a5-44e6-bf1d-0fe96caeac22

10.1.5.7. Validação de Relatórios de Serviços

dialog/diagram/59ce5695-3a00-40d7-abdc-7b818c393a84

10.1.5.8. ValidaçãoRelatórios de Serviços com Mão de Obra Terceira

dialog/diagram/3aba011b-626e-4884-ba29-8a19300d2c82

10.1.5.9. Encerramento de Contrato de TI

dialog/diagram/99411686-c6aa-443c-856b-75aa72f43b2f

10.1.5.10. Gestão Contratual de Projetos de BI

dialog/diagram/dc37248b-e5a7-4d8a-ac12-3a907ae18656

10.1.6. Gestão de Projetos de TI

dialog/diagram/182387aa-6834-4982-b7b1-856627ecc4cc

10.1.6.1. Gerenciamento de Demandas de TI

dialog/diagram/434bd3c2-3434-42ec-a827-1736e7479652

10.1.6.2. Inicialização de Projeto de TI

dialog/diagram/fc25f262-b5ea-4a82-8bcc-af1a634a923e

10.1.6.3. Gerenciamento de Projeto de TI

dialog/diagram/b6c08f9b-480e-4352-9fc0-09fd9491473b

10.1.6.4. Monitoramento de Projeto de TI

dialog/diagram/9d042cfa-3487-4b5c-8d20-d5fa73859b06

10.1.6.5. Encerramento de Projeto de TI

dialog/diagram/239ad153-6342-4b69-9a0e-7f0d7cf43645

10.1.7. Gestão de Processos de TIC

dialog/diagram/8f164f5b-a552-4401-9737-151b17d50708

10.1.7.1. Modelagem de Processos de TIC - CdE

dialog/diagram/d3beac42-ba7c-4d79-812c-778f0ca2caf4

10.1.7.2. Armazenamento, Controle e Publicação de Processos de TIC

dialog/diagram/fdc187aa-cca7-4a78-a63b-457d92c743c7

10.1.7.3. Monitoramento e Análise de Processos de TIC

dialog/diagram/ab5cc8fa-8a70-4f15-8f59-6e8c6edd82ae

10.1.8. Gestão de Competência e Capacitação

dialog/diagram/b37211b4-5fba-4a55-a656-4becd1b05f95

10.1.8.1. Competência

dialog/diagram/7276efb3-a443-4c48-b1d9-22d12bb15d13

10.1.8.2. Capacitação

dialog/diagram/6ff79790-afbb-4b1d-8216-a5f9ebfc1aee

10.1.9. Gestão do Conhecimento de TI

dialog/diagram/41ea274f-e1f3-4574-b3d6-98f63dad9ae6

10.1.9.1. Conhecimento de TI

dialog/diagram/ac095355-8a6d-4008-b0c1-bdb350bde729

10.1.9.2. Criação de Novo Artigo de Conhecimento

dialog/diagram/625ab17a-3124-4d1a-83f3-24d1e0cb58b5

10.1.9.3. Criação e Alteração de Acesso à Base do Conhecimento

dialog/diagram/00c37453-499a-4b24-9315-6567a073101c

10.1.9.4. Alteração e Revisão do Conhecimento

dialog/diagram/75ea9369-f204-43d6-880e-89382075c5f2

10.1.9.5. Exclusão do Conhecimento

dialog/diagram/84cd5ee5-768b-48f6-b4d0-c09542f9e2bf

10.1.10. Gestão de Comunicação e Divulgação

dialog/diagram/f53e7ff5-fab1-46c2-9f3b-ed4a097b9104

10.1.10.1. Comunicação e Divulgação

dialog/diagram/cde7a443-a23e-40c5-ae3d-d666966e573e

10.2. SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO E PROTEÇÃO DE DADOS

dialog/diagram/abbcd979-ffa1-48e2-93a6-f0f5e77af608

10.2.1. Gestão de Segurança da Informação

dialog/diagram/a676fcac-4f2e-4e7a-a2a9-1b57e622ba60

10.2.1.1. Incidente de Segurança Cibernética

dialog/diagram/5434de56-0bf6-412a-bf1d-37cd66a60193

10.2.1.2. Verificação de Vulnerabilidade Cibernética

dialog/diagram/3904eff1-007d-465e-be08-543a30d846c6

10.2.1.3. Gerenciamento de Problemas

dialog/diagram/6da0028a-e7e2-40ec-bf84-a550987c9d02

10.2.2. Gestão de Riscos de TI

dialog/diagram/95ed7740-7871-4ddd-afa4-2e86b002b4c4

10.2.3. Gestão da Continuidade de Serviços Essenciais

dialog/diagram/908a1f1f-5f68-4f6a-93a1-d89b73fc9ebb

10.2.4. Gestão de Segurança em Nuvem

dialog/diagram/7792b6eb-0233-43c5-9a5f-dc87bb6e4eda

10.2.4.1. Segurança em Nuvem

dialog/diagram/e31bdbe5-51a1-408c-847c-fed1bbc005c8

10.3. DESENVOLVIMENTO DE SOLUÇÕES E APLICAÇÕES

dialog/diagram/9f4d439b-519f-4527-bfec-c24e68bb08ab

10.3.1. Gestão de Escopo e Requisitos

dialog/diagram/992c3805-1393-477c-a382-a52ded7f01f0

10.3.1.1. Solicitação Inicial da Demanda - Desenvolvimento de Software

dialog/diagram/fc4f2a69-9223-404c-9e48-18f404a8329b

10.3.1.2. Solicitação de Demanda de Projeto de BI

dialog/diagram/ed79b3cf-0d3e-4326-8f38-5a790d048606

10.3.1.3. Escopo e Levantamento de Requisitos

dialog/diagram/f76c9078-8ab3-47d4-bd42-d3e9189402c7

10.3.1.4. Levantamento de Requisitos de Projetos de BI

dialog/diagram/86e8f4b6-db4d-4ac8-8027-167d8cfa6032

10.3.1.5. Contagem de Pontos por Função - PPF

dialog/diagram/9fdc065d-0aa1-4b4d-a3f5-841d8a571842

10.3.1.6. Contagem de PPF da Fábrica de Métricas

dialog/diagram/f030646e-42b5-411c-bab6-a11714083272

10.3.1.7. Contagem Inicial de PPF

dialog/diagram/cdee05d5-caef-45e9-97ea-430e93a2717b

10.3.1.8. Contagem Final de PPF

dialog/diagram/de556e86-24a1-4025-afdb-43a99f61359e

10.3.1.9. Esclarecimento de Dúvidas - Divergência na Contagem de PPF

dialog/diagram/76dc18c0-f593-406f-afb0-a64a5c603db2

10.3.2. Gestão de Arquitetura

dialog/diagram/b0c7751c-3052-47f2-a4d0-e17493544336

10.3.2.1. Arquitetura de Software

dialog/diagram/3ce6fd0d-5c87-49e6-b1e6-88523cd7ef86

10.3.2.2. Avaliação da Arquitetura de Software

dialog/diagram/fd367b30-504c-497a-a82d-402528376e32

10.3.2.3. Implementação da Arquitetura de Software

dialog/diagram/0351bc47-fccc-403b-a082-283c147ad658

10.3.2.4. Gerenciamento do Ambiente de Aplicações

dialog/diagram/f27e495b-259b-4e0e-be95-2241d9ccc5cc

10.3.3. Gestão de Desenvolvimento de Solução e Sustentação

dialog/diagram/6a036842-cb00-4361-9813-e77954de65e2

10.3.3.1. Ciclo de Desenvolvimento

dialog/diagram/02ee1482-6142-4d72-bef2-7de9b340b296

10.3.3.2. Desenvolvimento Interno

dialog/diagram/f5f0e8d3-f262-45f8-92fd-11a33b8751b6

10.3.3.3. Desenvolvimento Externo

dialog/diagram/c1bcb5fb-c9d6-4603-bfd5-38ce6ccebf61

10.3.3.4. Ciclo de Homologação

dialog/diagram/81e14a7c-6d9e-401b-ba7d-78f177b3beb2

10.3.3.5. Gestão de Análise e Inteligência Organizacional BI

dialog/diagram/7a79cba5-781c-4855-a5f6-6c8e724ff57a

10.3.3.6. Atendimento a Projeto Departamental de BI

dialog/diagram/1f1f186d-b69e-4848-a325-e6a4275cb4b7

10.3.3.7. Desenvolvimento de Projeto Corporativo de BI

dialog/diagram/437d665b-add2-4099-b874-1905aaed798e

10.3.3.8. Sustentação de Projeto de BI

dialog/diagram/dd53d7a5-edc4-4fa8-9e7f-49911761ec84

10.3.3.9. Capacitação a Usuários de Projeto de BI

dialog/diagram/5676eade-c92e-4b0d-8546-37d16002d8e7

10.3.3.10. Esteira de Projeto Corporativo de BI

dialog/diagram/24be4832-dfb0-4cec-aceb-c856f634c098

10.3.3.11. Carga DW - BI

dialog/diagram/44e39d11-4e57-43bd-86de-a0134c7a6cea

10.3.3.12. Code-Review Microsoft - BI

dialog/diagram/35439d0e-b854-42f0-a510-35bc28731ac9

10.3.3.13. DW - Dimensão - BI

dialog/diagram/57c3309d-102c-4219-a48f-aab674ff8861

10.3.3.14. DW - Fato - BI

dialog/diagram/2676754b-cbc7-4524-9b72-5228a2ccd3b8

10.3.3.15. DW - OLAP - BI

dialog/diagram/c1b189ce-496b-426c-a49b-e0777243a6cb

10.3.3.16. Extração STG - BI

dialog/diagram/3ff92955-ebac-435a-a019-a8f8388dba4b

10.3.3.17. Projeto Corporativo de BI

dialog/diagram/286d5a6d-9473-43d0-8794-3358f2322635

10.3.3.18. ODS - Parte 2 - Novos Indicadores - BI

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10.3.3.19. Transformação e ODS - BI

dialog/diagram/537c1529-29ca-4ec2-8ee4-a2716dee83ad

10.3.4. Gestão do Ciclo de Vida de Desenvolvimento Seguro

dialog/diagram/4dd324ea-d42a-403b-9ba2-af88005a157a

10.3.4.1. Melhoria e Descontinuidade

dialog/diagram/f1a9e2fa-d1da-4286-8d08-b4d41c75c345

10.3.4.2. Gerenciamento de Solução de Software (Ciclo de vida)

dialog/diagram/4234f8b3-8f07-44b0-ae2b-87394a49c872

10.3.4.3. Descontinuidade da Solução

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10.4. INFRAESTRUTURA E SERVIÇOS

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10.4.1. Gestão de Disponibilidade

dialog/diagram/2f3aba85-8264-4e89-b9d7-35207b6808b0

10.4.1.1. Disponibilidade de Serviços Críticos

dialog/diagram/75a0f4eb-8391-494c-8988-78cc82086b68

10.4.1.2. Liberação e Implantação de TIC

dialog/diagram/598eba98-e7e6-4c36-bf36-7715f174089a

10.4.2. Gestão de Capacidade de Infraestrutura

dialog/diagram/5e21e262-3cb8-4bd9-9be6-2adc3a6729ac

10.4.2.1. Capacidade de Infraestrutura

dialog/diagram/f406b54a-c994-4cfe-ab90-c14f1ed15e14

10.4.3. Gestão de Ativos de TIC

dialog/diagram/8c460417-4457-413d-a71e-63987704f1f3

10.4.3.1. Ativos de Rede

dialog/diagram/7a364d29-9ada-4617-841a-a919c8fdd8fe

10.4.3.2. Ativos de Equipamentos

dialog/diagram/e9c2815d-b791-4f8f-a9be-c7e8c6f70b2d

10.4.4. Gestão de Catálogo de Serviços

dialog/diagram/f8f18b00-5517-48b1-86c5-d3c015fb43d9

10.4.4.1. Solicitação Inicial de Alteração do Catálogo de Serviços

dialog/diagram/6a47e2ef-a9e0-40fe-a990-bc0cd3a4f942

10.4.4.2. Mudança Maior do Catálogo de Serviços

dialog/diagram/d8a93554-0e4c-4ad1-81fc-bca3d2db21ca

10.4.4.3. Mudança Menor do Catálogo de Serviços

dialog/diagram/86c79eaa-b40f-48eb-9b1b-dd0f34d619d8

10.4.4.4. Gestão de Mudanças - GMUD

dialog/diagram/eb5fcb1c-9d56-4d56-9cbf-a3389762b74a

10.4.4.5. Catálogo para Integração

dialog/diagram/75362e5d-18f3-427f-8817-5d8d5e3b3ca7

10.4.5. Gestão de Requisições

dialog/diagram/f3060ba8-1071-4c1c-b4eb-d916e57af0b0

10.4.5.1. Requisição - Service Desk

dialog/diagram/126e93fb-dcf1-4214-95ca-72bdfe713b6c

10.4.5.2. Instalação CEJUSC e Anexos Universitários

dialog/diagram/a782c094-06f4-4f67-843d-5436fbdae164

10.4.5.3. Desinstalação CEJUSCs e Anexos Universitários

dialog/diagram/820d2edb-3054-4a78-8eec-8378e98f24e1

10.4.6. Gestão de Incidentes

dialog/diagram/fa4f99fa-addf-4ead-934f-e6c3e436788f

10.4.6.1. Incidente - Service Desk

dialog/diagram/74843417-fccb-4f0e-a09b-0ffa0ea03531

10.4.7. Gestão de Serviços

dialog/diagram/a79380ea-300f-4758-8014-725a7808a5bb

10.4.7.1. Classificação de Chamado - Service Desk

dialog/diagram/2760b6fd-ba4a-48fa-9b0b-61fea9523131

10.4.7.2. Gerenciamento de Implantações da STI 4.1

dialog/diagram/f953493d-c7d6-4e71-aa69-3425f58915a7

10.4.7.3. Solicitação de Instalação de Software

dialog/diagram/4a74f066-3b44-4806-91b0-19ee493ea0e5

10.4.7.4. Substituição dos Equipamentos de Tecnologia do TJSP

dialog/diagram/c0b5f438-ffb5-4ab7-b865-f610a689281e

10.4.8. Gestão de Atendimento, Experiência e Satisfação do Usuário

dialog/diagram/21954a4b-66e7-4d38-9055-1b88f30d9439

10.4.8.1. Experiência e Satisfação do Usuário - Service Desk