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Formato: CURSO
Público-alvo: SERVIDORES
Início: 17/06/24 Término: 12/07/24
Assunto: Sequência de textos, artigos e sugestões de livros e filmes:
- emoções e a arte da negociação
- método de Harvard
- negociações extremas
- cinco razões pelas quais boas ofertas são rejeitadas
- traços de personalidade dos bons negociadores
Categoria: GESTÃO
Competência: Técnica e Comportamental
Desenvolvimento:
- Orientação para o Aprendizado
- Visão Sistêmica
- Capacidade de Progressão
- Flexibilidade / Adaptabilidade
- Orientação Estratégica
- Orientação para Mudanças
Formato: CURSO
Público-alvo: SERVIDORES
Início: 17/06/24 Término: 12/07/24
Assunto: Sequência de textos, artigos e sugestões de livros e filmes:
- evolução da instituição
- soluções inovadoras
- motivação da equipe a correr mais riscos
- cooperação, multifuncionalidade
- gestão de mudanças
Categoria: GESTÃO
Competência: Técnica e Comportamental
Desenvolvimento:
- Orientação para o Aprendizado
- Visão Sistêmica
- Capacidade de Progressão
- Flexibilidade / Adaptabilidade
- Orientação Estratégica
- Orientação para Mudanças
Formato: CURSO
Público-alvo: SERVIDORES
Início: 17/06/24 Término: 12/07/24
Assunto: Sequência de textos, artigos e sugestões de livros e filmes:
- alcance das metas institucionais
- definição de estratégias e planos de ação
- delegar é desenvolver
- a arte de dizer não
- dez motivos porque cumprimos nossos prazos
Categoria: GESTÃO
Competência: Técnica e Comportamental
Desenvolvimento:
- Orientação para o Aprendizado
- Visão Sistêmica
- Capacidade de Progressão
- Flexibilidade / Adaptabilidade
- Orientação Estratégica
- Orientação para Mudanças
Formato: TUTORIAL
Público-alvo: EXTERNOS
Assunto: Equipe externa responsável pelo atendimento de chamados:
- condução das demandas abertas pelos usuários
- acesso às solicitações pendentes de análise e providências
- menus de tarefas e execuções de tarefas
- metas, registros relacionados, histórico
- resolução da solicitação de serviço
Categoria: ADMINISTRATIVO
Competência: Técnica