Juizados dos aeroportos registram 257 reclamações em junho
Os juizados especiais nos aeroportos de Congonhas e Cumbica registraram em junho 257 reclamações, com 21 acordos, o que representa um índice de 8%. Nesse mesmo período foram dadas 568 orientações aos usuários.
Os juizados foram instalados no mês de julho do ano passado, de por meio do provimento 11/10 do Conselho Nacional de Justiça (CNJ), em razão do crescente aumento de reclamações relacionadas ao serviço de transporte aéreo.
No aeroporto de Cumbica no mês de junho foram registradas 221 reclamações, das quais 17 resultaram em acordos, ou seja, 8%. Em Cumbica, 441 pessoas receberam orientações sobre os mais diversos assuntos.
No mesmo mês de junho, em Congonhas, foram registradas 36 reclamações, das quais 4 resultaram em acordo, ou seja, 11%. Em Congonhas, 127 pessoas receberam orientações sobre os mais diversos assuntos.
Nos aeroportos, os postos de juizados especiais recebem reclamações contra as companhias aéreas. Os principais registros são falta de assistência e informação, atrasos e cancelamentos de voos, extravio, violação e furto de bagagem, além de queixas relacionadas a overbooking.
Serviço:
Juizado em Congonhas:
Local: Mezanino do saguão principal, ao lado da agência dos Correios
Horário: de segunda a sexta-feira, das 10 às 19 horas.
Sábados, domingos e feriados das 14 às 19 horas.
Juizado em Cumbica :
Local: Terminal 1, Asa 'B', corredor que fica atrás dos balcões de check-in das empresas aéreas, perto do posto médico
Horário: de segunda a sexta-feira das 11 às 22 horas,
Sábados, domingos e feriados das 15 às 22 horas
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