Os passageiros que enfrentarem problemas na hora de viajar e precisarem recorrer aos juizados especiais instalados nos aeroportos de Congonhas e Cumbica devem ficar atentos aos horários diferenciados de funcionamento. De 20 de dezembro a 6 de janeiro, os usuários do aeroporto de Congonhas podem procurar atendimento no posto do Juizado entre 9 e 22 horas. Em Cumbica, o horário será das 9 às 23 horas.
        Os juizados foram instalados em 2010, por meio do provimento 11/10 do Conselho Nacional de Justiça (CNJ), em razão do crescente aumento de reclamações relacionadas ao serviço de transporte aéreo.
        Os principais registros são a falta de assistência e informação, atrasos e cancelamentos de voos, extravio, violação e furto de bagagem, além de queixas relacionadas ao overbooking.

        Serviço:

        Juizado em Congonhas
        Local: Mezanino do saguão principal, ao lado da agência dos Correios
        Telefone: (11) 5090-9803
    

        Juizado em Cumbica
        Local: Terminal 1, Asa 'B', corredor que fica atrás dos balcões de check-in das empresas aéreas, perto do posto médico
        Telefone: (11) 2445-4727

        Comunicação Social TJSP – AG (texto) / SG (arte)
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