Os anexos dos juizados especiais cíveis nos aeroportos de São Paulo receberam 445 reclamações (380 em Cumbica e 65 em Congonhas) entre 20 de dezembro e 6 de janeiro. No mesmo período, também prestaram 559 orientações a passageiros.

        A falta de assistência por parte das companhias liderou o ranking de reclamações com 130 protestos, seguida pela falta de informação (126), atraso de voo (54), problemas com bagagem (53), cancelamento de voo (39), overbooking (17), entre outras.

        Em todo ano de 2013, os anexos receberam 6.710 reclamações (que geraram 3.500 expedientes) e prestaram 6.949 orientações.

 

        Juizado em Congonhas

        Local: Mezanino do saguão principal, ao lado da agência dos Correios

        Horário: de segunda a sexta-feira, das 10h às 19 horas. Sábados, domingos e feriados, das 14h às 19 horas.

        Telefone: (11) 5090-9803.

 

        Juizado em Cumbica

        Local: Terminal 1, Asa 'B', corredor que fica atrás dos balcões de check-in das empresas aéreas, perto do posto médico

        Horário: de segunda a sexta-feira, das 11h às 22 horas. Sábados, domingos e feriados, das 15h às 22 horas. 
        Telefone: (11) 2445-4727.

 

        Comunicação Social TJSP – LV (texto) / internet (foto)
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