Os juizados especiais instalados nos aeroportos de Cumbica (Guarulhos), Congonhas (São Paulo) e Viracopos (Campinas) registraram, entre 5 e 23 de junho, 428 reclamações, das quais 81 resultaram em acordo entre passageiros e empresas aéreas – índice de 19%.

        Em Viracopos verificou-se o maior percentual de solução amigável às demandas apresentadas (82%), seguido de Congonhas (26%) e Cumbica (16%). Nesses locais foram apresentadas, respectivamente, 11, 53 e 364 reclamações.

        A falta de assistência (200) e de informação (132) por parte das companhias lideraram o ranking das demandas. Atrasos de voos (24), extravio de bagagens (24), overbooking (16) e cancelamento de voos (16) foram outros problemas que levaram passageiros a procurar os juizados.

        As pessoas que necessitarem dos serviços dos juizados especiais nos aeroportos devem estar atentas aos horários diferenciados de funcionamento até o dia 20 de julho, em razão da Copa do Mundo de futebol (confira mais informações abaixo).

        Serviço 
        Juizado em Cumbica
        Horário: durante 24 horas  
        Local: Terminal 1, Asa 'B', corredor que fica atrás dos balcões de check-in das empresas aéreas, perto do posto médico
        Telefone: (11) 2445-4727

        Juizado em Congonhas

        Horário: das 8 até meia-noite
        Local: mezanino do saguão principal, ao lado da agência dos Correios

        Telefone: (11) 5090-9803

         
        Juizado em Viracopos
        Horário: das 8 à meia-noite
        Local: mezanino do saguão principal, em frente à agência da Caixa Econômica Federal
        Telefone: (19) 3725-6809 

        Comunicação Social TJSP – PC (texto) / LV (foto ilustrativa)
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