Não foram atrasos, cancelamentos de voos ou overbooking que predominaram entre as reclamações nos juizados especiais instalados nos aeroportos de Cumbica (Guarulhos) e Congonhas (São Paulo) durante o recesso forense, de 20 de dezembro a 6 de janeiro. A falta de assistência pelas companhias aéreas marcou 220 do total de 304 reclamações.
        A estatística demonstra ainda que a falta de informação (89) foi o segundo motivo de queixas, seguido de cancelamentos de voos (29), problemas com bagagens (27), overbooking (12) e atrasos de voos (10). Foram obtidos 43 acordos e dadas 603 orientações diversas.

        Os juizados foram instalados em 2010 para atender casos de reclamações nos aeroportos. Há tentativa de acordo entre as partes, e quando não há conciliação, as demandas viram ações, que são encaminhadas ao juizado do domicílio do reclamante, mesmo que em outro Estado.

        Desde ontem (7), o atendimento voltou ao horário normal:

 

        Congonhas (São Paulo)

        De 2ª a 6ª: das 10 às 19 horas. Sábados, domingos e feriados: das 14 às 19 horas.
        Local: mezanino do saguão principal, ao lado da agência dos Correios.
        Telefone: (11) 5090-9803.

 

        Cumbica (Guarulhos)

        De 2ª a 6ª: das 11 às 22 horas. Sábados, domingos e feriados: das 15 às 22 horas.

        Local: Terminal 1, Asa 'B', corredor que fica atrás dos balcões de check-in das empresas aéreas, perto do posto médico.

        Telefone: (11) 2445-4727.

           

        Comunicação Social TJSP - LV (texto) / RL (foto)
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