Os juizados dos aeroportos de Congonhas (Capital) e Cumbica (Guarulhos) são uma alternativa para os passageiros que enfrentam problemas com as companhias aéreas e buscam uma conciliação. Atendem reclamações por falta de informação, overbooking, atrasos e cancelamentos de viagens, extravio e violação de bagagens, entre outras demandas.

        No local, é tentado um acordo entre as partes. Quando não há conciliação, a demanda vira processo, que é encaminhado para o Juizado do domicílio do reclamante, mesmo que em outro Estado.

        No mês de maio, foram registradas 214 reclamações nas unidades dos aeroportos paulistas, com quase 30% de acordos firmados no momento da reclamação.

        Confira os locais e horários de atendimento:

 

        Congonhas (São Paulo)

        De 2ª a 6ª: das 10 às 19 horas

        Sábados, domingos e feriados: das 14 às 19 horas

        Local: Mezanino do saguão principal, ao lado da agência dos Correios

        Telefone: (11) 5090-9803

 

        Cumbica (Guarulhos)

        De 2ª a 6ª: das 11 às 22 horas

        Sábados, domingos e feriados: das 15 às 22 horas

        Local: Terminal 1, Asa 'B', ao lado do posto médico

        Telefone: (11) 2445-4727

 

        Comunicação Social TJSP – AG (texto) / LV (foto)
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