No período de festas de final de ano, o número de voos nos aeroportos paulistas costuma aumentar. Com isso, a tendência é que demanda nos Juizados de Cumbica e Congonhas também seja maior. Por essa razão, o Tribunal de Justiça de São Paulo ampliou o horário de atendimento das unidades no período de 20 de dezembro a 6 de janeiro.

 

        Congonhas (São Paulo)

        Horário de 20/12 a 6/1: diariamente, das 9 às 22 horas

        Horário a partir de 7/1: de segunda a sexta, das 10 às 19 horas. Sábados, domingos e feriados, das 14 às 19 horas.

        Local: mezanino do saguão principal, ao lado da agência dos Correios

        Telefone: (11) 5090-9803

 

        Cumbica (Guarulhos)

        Horário de 20/12 a 6/1: diariamente, das 9 às 23 horas

        Horário a partir de 7/1: de segunda a sexta, das 11 às 22 horas. Sábados, domingos e feriados, das 15 às 22 horas.

        Local: Terminal 2, Asa 'E', mezanino ao lado da ANAC.

        Telefone: (11) 2445-4727

 

        Os juizados dos aeroportos são uma alternativa para os passageiros que enfrentam problemas com as companhias aéreas e buscam uma conciliação. Atendem reclamações por falta de informação, overbooking, atrasos e cancelamentos de viagens, extravio e violação de bagagens, entre outras demandas. No local, é tentado um acordo entre as partes. Quando não há conciliação, a demanda vira processo, que é encaminhado para o Juizado do domicílio do reclamante, mesmo que em outro Estado.
        Entre 20 e 29 de dezembro foram recebidas 34 reclamações em Congonhas e 106 em Cumbica, a maioria por falta de assistência ou de informação. No total, 42 acordos foram celebrados.    

 

        Comunicação Social TJSP – CA (texto) / RL (foto)
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