Unidades atuam na conciliação entre passageiros e empresas.

 

        No período de Carnaval (2 a 5 de março), os juizados especiais dos aeroportos de Congonhas (Capital) e Cumbica (Guarulhos) estarão abertos das 9 às 13 horas para atendimento aos passageiros que enfrentarem problemas com as companhias aéreas e que buscam uma conciliação. As unidades recebem reclamações por falta de informação, overbooking, atrasos e cancelamentos de viagens, extravio e violação de bagagens, entre outras demandas.

        No local, tenta-se um acordo entre as partes. Quando não há conciliação, a demanda vira processo, que é encaminhado para o Juizado Especial Cível do domicílio do reclamante, mesmo que em outro Estado.

        Veja os locais de atendimento e telefones de contato:

        Congonhas (São Paulo)

        Local: Mezanino do saguão principal, ao lado da agência dos Correios

        Telefone: (11) 5090-9801/02/03

 

        Cumbica (Guarulhos)

        Local: Terminal 2, Asa 'E', ao lado da Polícia Civil, no mezanino

        Telefone: (11) 2445-4727/28/29

 

        Comunicação Social TJSP – SB (texto) / internet (foto ilustrativa)

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